CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG CỦA DỊCH VỤ

Trang này nêu các điều khoản áp dụng khi Quý khách sử dụng dịch vụ sửa chữa, vệ sinh, bảo dưỡng và lắp đặt thiết bị điện lạnh – điện gia dụng của Điện Lạnh Chợ Lớn. Khi Quý khách đặt lịch qua hotline, Zalo, website hoặc đồng ý để kỹ thuật viên đến kiểm tra, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

1. Bên cung cấp dịch vụ

Dịch vụ trên website này do Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn cung cấp, hoạt động dưới thương hiệu Điện Lạnh Chợ Lớn. Trong toàn bộ trang này, “chúng tôi” là Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn, “Quý khách” là người đặt và sử dụng dịch vụ.

Tên đăng ký	Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn
Mã số hộ kinh doanh	𝟬𝟲𝟲 𝟬𝟵𝟱𝟬𝟬 𝟵𝟴𝟬𝟰
Hotline	08-1800-4657
Email	dienlanhcholon789@gmail.com

2. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi nhận sửa chữa, vệ sinh, bảo dưỡng, bơm gas, tháo lắp và di dời các thiết bị: máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, tivi, máy nước nóng, lò vi sóng, bếp từ, máy rửa chén và ghế massage.

Dịch vụ sửa chữa tại nhà tiếp nhận 24/7. Cửa hàng mở cửa 7:00–20:00 hằng ngày. Khu vực phục vụ gồm TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An và Đắk Lắk. Với địa chỉ ngoài các khu vực trên, chúng tôi sẽ báo trước khi nhận lịch.

3. Đặt lịch và xác nhận

Quý khách đặt lịch qua hotline, Zalo hoặc biểu mẫu trên website. Lịch hẹn được xem là xác nhận khi nhân viên chúng tôi gọi lại và thống nhất thời gian, địa chỉ với Quý khách.

Thời gian kỹ thuật viên có mặt là thời gian dự kiến. Nếu phát sinh chậm trễ do giao thông, thời tiết hoặc lịch phát sinh trước đó, chúng tôi sẽ báo lại cho Quý khách sớm nhất có thể.

4. Kiểm tra và báo giá

Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng thiết bị và báo giá trước khi sửa. Chúng tôi chỉ tiến hành sửa chữa sau khi Quý khách đồng ý mức giá đã báo. Quý khách có quyền từ chối sau khi nghe báo giá.

Nếu trong quá trình sửa phát sinh hư hỏng khác chưa có trong báo giá ban đầu, kỹ thuật viên sẽ dừng lại, thông báo và báo giá bổ sung. Chúng tôi không tự ý thay thế linh kiện hay phát sinh chi phí mà chưa được Quý khách đồng ý.

Bảng giá đăng trên website là giá tham khảo cho tình huống phổ biến. Giá cuối cùng căn cứ vào tình trạng thực tế của thiết bị sau khi kiểm tra.

5. Thanh toán

Quý khách thanh toán sau khi dịch vụ hoàn tất và thiết bị đã được nghiệm thu, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Chúng tôi xuất phiếu thu hoặc hóa đơn cho mỗi lần sửa chữa; Quý khách cần hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng báo trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa.

Vui lòng giữ phiếu thu hoặc phiếu bảo hành — đây là căn cứ để yêu cầu bảo hành về sau.

6. Bảo hành

Thời hạn bảo hành phổ biến là 6–12 tháng tùy hạng mục; riêng các hạng mục liên quan bo mạch và xử lý gas là 3–6 tháng. Thời hạn cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành của lần sửa đó.

Trong thời hạn bảo hành, nếu thiết bị tái phát đúng lỗi đã sửa, chúng tôi khắc phục lại miễn phí. Bảo hành không áp dụng khi thiết bị hư do lỗi khác, do người khác can thiệp sau lần sửa của chúng tôi, do sử dụng sai hướng dẫn, do chập điện, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai.

Chi tiết xem Chính sách bảo hành.

7. Hủy lịch và hoàn tiền

Quý khách có thể hủy hoặc đổi lịch miễn phí trước khi kỹ thuật viên xuất phát. Chúng tôi mong Quý khách báo sớm để sắp xếp lại lịch cho khách khác.

Nếu Quý khách không hài lòng với kết quả sửa chữa, vui lòng phản hồi qua hotline 08-1800-4657. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý lại; trường hợp không khắc phục được, chúng tôi hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

8. Trách nhiệm của Điện Lạnh Chợ Lớn

• Cử kỹ thuật viên có tay nghề, thực hiện dịch vụ đúng nội dung đã thống nhất.
• Báo giá minh bạch trước khi sửa, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
• Sử dụng linh kiện đúng loại đã báo với Quý khách.
• Bảo hành theo đúng thời hạn ghi trên phiếu.
• Bồi thường thiệt hại nếu kỹ thuật viên của chúng tôi làm hư hỏng thiết bị hoặc tài sản của Quý khách trong quá trình thực hiện dịch vụ.
• Giữ bí mật thông tin và hình ảnh trong nhà Quý khách.

9. Trách nhiệm của Quý khách

• Cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại và mô tả đúng tình trạng thiết bị.
• Tạo điều kiện để kỹ thuật viên tiếp cận thiết bị an toàn (lối đi, điện, nước, thang máy nếu cần).
• Cất giữ tài sản có giá trị và giấy tờ quan trọng ở khu vực làm việc.
• Thanh toán đầy đủ sau khi nghiệm thu dịch vụ.
• Giữ phiếu thu, phiếu bảo hành để đối chiếu khi cần.

10. Trường hợp miễn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiết bị đã hư hỏng sẵn hoặc đã xuống cấp trước khi chúng tôi tiếp nhận, và hư hỏng đó không do thao tác của kỹ thuật viên gây ra.
• Thiết bị hư thêm do Quý khách hoặc bên thứ ba can thiệp sau khi chúng tôi bàn giao.
• Hư hỏng do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, cháy nổ, ngập nước, sự cố lưới điện, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quý khách từ chối phương án sửa chữa chúng tôi khuyến nghị và yêu cầu làm theo cách khác, dẫn đến kết quả không như mong muốn.
• Dữ liệu, hình ảnh lưu trong thiết bị (ví dụ tivi thông minh) bị mất trong quá trình sửa chữa bắt buộc phải khôi phục cài đặt gốc, khi việc này đã được báo trước.

Các trường hợp miễn trách nhiệm nêu trên không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi theo quy định bắt buộc của pháp luật, đặc biệt là trách nhiệm với thiệt hại do lỗi của chúng tôi gây ra.

11. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và địa chỉ của Quý khách chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, liên hệ xác nhận lịch hẹn và xử lý bảo hành. Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi hotline 08-1800-4657. Chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.

12. Giải quyết tranh chấp

Khi có vướng mắc, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 08-1800-4657 để chúng tôi xử lý trực tiếp. Phần lớn sự việc được giải quyết ngay ở bước này.

Trường hợp hai bên không tự thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Tòa án có thẩm quyền. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại của Quý khách đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi thay đổi dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật. Bản đăng trên trang này là bản đang áp dụng; ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Lần đặt lịch nào áp dụng bản điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đó.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về các điều khoản này, Quý khách liên hệ Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn (Điện Lạnh Chợ Lớn) — hotline 08-1800-4657, email dienlanhcholon789@gmail.com.