Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích Điện Lạnh Chợ Lớn thu thập thông tin gì của Quý khách, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và Quý khách có quyền gì. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để nhận lịch, cử thợ đến đúng địa chỉ và xử lý bảo hành.

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

Bảng nội dung

1. Ai thu thập thông tin của Quý khách

Đơn vị thu thập và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách là Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn, hoạt động dưới thương hiệu Điện Lạnh Chợ Lớn.

Tên đăng kýHộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn
Mã số hộ kinh doanh𝟬𝟲𝟲 𝟬𝟵𝟱𝟬𝟬 𝟵𝟴𝟬𝟰
Hotline08-1800-4657
Emaildienlanhcholon789@gmail.com

2. Chúng tôi thu thập thông tin gì

Thông tin Quý khách cung cấp khi đặt lịch:

  • Họ tên và số điện thoại — để liên hệ xác nhận lịch hẹn.
  • Địa chỉ nhà hoặc nơi đặt thiết bị — để cử kỹ thuật viên đến đúng nơi.
  • Loại thiết bị và mô tả tình trạng hư hỏng — để chuẩn bị đúng dụng cụ, linh kiện.
  • Email (nếu Quý khách cung cấp) — để gửi phiếu thu hoặc thông tin bảo hành.

Thông tin website tự ghi nhận: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang Quý khách đã xem. Đây là dữ liệu thống kê chung, dùng để biết trang nào hữu ích với khách và cải thiện website.

Chúng tôi không thu thập: số thẻ ngân hàng, mã CVV, số căn cước công dân hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác. Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, chúng tôi không lưu thông tin thẻ.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

  • Liên hệ xác nhận lịch hẹn và báo giờ kỹ thuật viên đến.
  • Cung cấp dịch vụ sửa chữa, vệ sinh, lắp đặt theo yêu cầu.
  • Tra cứu lịch sử sửa chữa khi Quý khách yêu cầu bảo hành.
  • Xuất phiếu thu, hóa đơn và lưu trữ theo quy định về thuế, kế toán.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ.

Nếu muốn gửi Quý khách thông tin khuyến mãi, chúng tôi sẽ hỏi ý kiến Quý khách trước. Quý khách có thể từ chối bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp:

  • Kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ — chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ và mô tả thiết bị, đủ để đến làm việc.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật.
  • Dịch vụ kỹ thuật vận hành website (lưu trữ máy chủ, thống kê truy cập) — chỉ xử lý dữ liệu thay chúng tôi, không được dùng cho mục đích riêng.

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn của Quý khách và thống kê lượt truy cập. Cookie không chứa tên, số điện thoại hay địa chỉ của Quý khách.

Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Website vẫn hoạt động bình thường khi tắt cookie; Quý khách vẫn xem được bảng giá và gọi hotline như thường.

6. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin lịch hẹn và lịch sử sửa chữa: lưu trong thời gian bảo hành và thêm 12 tháng sau đó, để giải quyết khiếu nại phát sinh.
  • Phiếu thu, hóa đơn: lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kế toán, thuế.
  • Dữ liệu thống kê website: lưu dạng ẩn danh, không gắn với cá nhân cụ thể.

Hết thời hạn trên, chúng tôi xóa thông tin của Quý khách, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

7. Chúng tôi bảo vệ thông tin thế nào

Chúng tôi giới hạn số người được xem thông tin khách hàng, chỉ nhân viên trực tiếp xử lý lịch hẹn và bảo hành mới được truy cập. Kỹ thuật viên được yêu cầu giữ bí mật thông tin và hình ảnh trong nhà Quý khách.

Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Quyền của Quý khách

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Được biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về Quý khách.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đã cũ.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.
  • Phản đối hoặc hạn chế việc chúng tôi xử lý dữ liệu của Quý khách.
  • Khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách gọi hotline 08-1800-4657 hoặc gửi email tới dienlanhcholon789@gmail.com. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ và không thu bất kỳ khoản phí nào.

9. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã lưu thông tin của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách làm việc hoặc theo quy định pháp luật mới. Bản đăng trên trang này là bản đang áp dụng, ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Việc sửa đổi không làm giảm mức bảo vệ đối với thông tin đã thu thập trước đó.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của mình, Quý khách liên hệ Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn (Điện Lạnh Chợ Lớn) — hotline 08-1800-4657, email dienlanhcholon789@gmail.com, địa chỉ 6/79 Vườn Lài, Phú Thọ Hoà, Tân Phú, TP.HCM.

Xem thêm Điều khoản dịch vụ.

4/5 - (32 bình chọn)