Chính Sách Hoàn Tiền

Nếu Quý khách không hài lòng với kết quả sửa chữa, vệ sinh hoặc lắp đặt, Điện Lạnh Chợ Lớn sẽ cử kỹ thuật viên xử lý lại miễn phí. Trường hợp vẫn không khắc phục được, chúng tôi hoàn lại tiền công dịch vụ đã thu.

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

Nguyên tắc xử lý

Chúng tôi luôn kiểm tra và báo giá trước khi sửa, Quý khách đồng ý mới tiến hành. Vì vậy các trường hợp cần hoàn tiền chủ yếu phát sinh sau khi hoàn tất dịch vụ mà kết quả không như đã thống nhất.

Cách xử lý theo thứ tự: sửa lại miễn phí trước, không khắc phục được mới hoàn tiền. Chúng tôi ưu tiên cho kỹ thuật viên tới xử lý lại vì phần lớn trường hợp giải quyết được ngay ở bước này.

Trường hợp được hoàn tiền

• Thiết bị không hoạt động lại được sau khi sửa, và kỹ thuật viên của chúng tôi cũng không khắc phục được ở lần xử lý lại.
• Sửa không đúng lỗi đã thống nhất trong báo giá ban đầu.
• Thu tiền cao hơn mức đã báo giá mà không được Quý khách đồng ý trước — chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch.
• Kỹ thuật viên làm hư hỏng thêm thiết bị hoặc tài sản của Quý khách trong lúc làm việc.

Quý khách vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày sửa. Báo sớm giúp xác định đúng nguyên nhân, tránh lẫn với hư hỏng phát sinh sau đó.

Mức hoàn tiền

Trường hợp	Mức hoàn
Không sửa được thiết bị	Hoàn 100% tiền công dịch vụ
Linh kiện đã thay	Tháo trả linh kiện, hoàn tiền linh kiện; hoặc giữ lại và trừ vào khoản hoàn
Thu cao hơn báo giá	Hoàn phần chênh lệch
Làm hư hỏng thêm tài sản	Sửa chữa, thay thế hoặc bồi thường theo thỏa thuận

Nếu thiết bị đã hoạt động lại bình thường đúng như báo giá, chúng tôi không hoàn tiền công — vì dịch vụ đã được thực hiện đúng cam kết.

Trường hợp không hoàn tiền

• Thiết bị đã sửa xong, chạy đúng như thỏa thuận, nhưng sau đó hỏng ở bộ phận khác.
• Hỏng do tác động bên ngoài sau khi bàn giao: ngập nước, chập điện, sét đánh, chuột cắn, va đập.
• Bên thứ ba tháo sửa lại trước khi chúng tôi kịp kiểm tra.
• Quý khách từ chối phương án chúng tôi khuyến nghị, yêu cầu làm theo cách khác, dẫn đến kết quả không như mong muốn.
• Báo sau quá 7 ngày kể từ ngày sửa, không còn căn cứ xác định nguyên nhân.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gọi tổng đài 08-1800-4657 hoặc gửi email dienlanhcholon789@gmail.com, nêu lý do và thông tin lần sửa (họ tên, địa chỉ, ngày sửa).
2. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ, tra lại lịch sử sửa chữa và hẹn kỹ thuật viên tới kiểm tra nếu cần.
3. Hai bên thống nhất hướng xử lý: sửa lại miễn phí hoặc hoàn tiền.
4. Nếu hoàn tiền, chúng tôi chi trả trong vòng 7 ngày làm việc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của Quý khách.

Quý khách vui lòng giữ phiếu thu hoặc phiếu bảo hành để đối chiếu. Trường hợp không còn phiếu, chúng tôi vẫn tra được lịch sử qua số điện thoại đã đặt lịch.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, Quý khách liên hệ Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Chợ Lớn (Điện Lạnh Chợ Lớn) — hotline 08-1800-4657, email dienlanhcholon789@gmail.com, showroom 6/79 Vườn Lài, Phú Thọ Hoà, Tân Phú, TP.HCM.

Mã số hộ kinh doanh 066095009804. Trụ sở đăng ký: 48/16 Đường Bình Chuẩn 74, KP Bình Quới A, P. Thuận Giao, TP.HCM.

Xem thêm Chính sách bảo hành và Điều khoản dịch vụ.